سياسة الاستبدال والاسترجاع

لا يسمح بالاستبدال والاسترجاع إلا في الحالات التالي:

1- إذا كان المنتج تالف وبه خلل مصنعي (بمعنى انه لايعمل نهائيا ولا يستطيع العميل نسخ الملفات)، لا يسمح بالاستبدال والاسترجاع في حال كان التلف ناجم عن سوء استخدام المستهلك.

2- الضمان ضمان تشغيلي لمدة يوم من الاستلام للهاردسكات والاجهزة ذات البرمجة .

3- ربما نادرا يحصل فرق في عدد الالعاب في برمجهة الهاردسكات واذا حصل سوف يتم التعويض بمبلغ بسيط ولم يتم استرجاع الهاردسك.

لا يحق للمستهلك استبدال او استرجاع المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

2- إذا كان المنتج تم استخدامه وظهر عيب فيه بسبب سوء حيازة المستهلك.

3- لن يتم قبول استبدال واسترجاع الهاردسكات .

يحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله او استرجاعه للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك